Как забронировать нашу экскурсию

Как забронировать нашу экскурсию

Если у Вас возник интерес к какой-либо из предлагаемых нами экскурсий, услуг или активных туров, пришлите нам свою заявку или забронируйте экскурсию on-line. Это можно сделать по телефону, написав нам по электронной почте или оформив заявку на нашей интернет-странице.

Вам необходимо будет отметить интересующий Вас экскурсионный тур или услугу,количество человек в группе, предпочтительный язык экскурсии и место встречи с гидом, Ваше имя и контактные данные.
Мы ответим Вам в течение 48 часов. Если в течение этого времени Вы не получите от нас ответа, пожалуйста, отправьте нам повторный запрос или позвоните, так как иногда, к сожалению, спам-фильтры блокируют некоторые важные для нас письма.

Изменение заявки

В случае изменений заявки мы постараемся удовлетворить все Ваши запросы и, как правило, без взимания дополнительной платы за изменение бронирования. Однако, если в случае группового бронирования некоторые члены Вашей группы не явятся на экскурсию, Вы будете нести ответственность за компенсацию всех расходов, связанных с организацией услуги для изначально заявленного количества экскурсантов. (Например, заказ более вместительного автобуса).

Варианты оплаты -банковский платеж, онлайн-платеж, платеж через платформы Transferwise и Paypal
Оплата наличными возможна только в Таллинне (Эстония) при бронировании туров или услуг, подтвержденных менее чем за 48 часов до времени начала экскурсии.

Вы можете оплатить свою экскурсию посредством банковского перевода,через платформы Paypal и Transferwise, а также кредитной картой по онлайн ссылке. Для банковских переводов мы предлагаем два варианта – либо обычный банковский перевод, либо перевод через платформу Transferwise, который является глобальной услугой одноранговых денежных переводов.

Комиссия, взимаемая Transferwise с иностранных платежей, обычно составляет 0,5-1% от суммы платежа, а деньги, в отличие от обычных международных банковских переводов, где расходы на перевод и обмен валюты достигают 5%, конвертируются по межбанковскому курсу. Больше информации о Transferwise Вы можете получить, посетив их интернет-страницу www.transferwise.com или прочитав статью в Forbes.
Мы не взимаем дополнительной платы за получение международных банковских переводов.

Если вы хотите оплатить экскурсию кредитной картой, вы можете сделать это через платформу Paypal или посредством онлайн платежа. В зависимости от Вашего предпочтения мы вышлем вам электронный счет Paypal или безопасную ссылку на онлайн-платеж.

Однако, если оплата была произведена через PayPal или кредитной картой, при возвращении денежных сумм будет удержана комиссия за транзакцию в размере 3%.  В случае оплаты экскурсии банковским переводом из-за пределов Евросоюза, при возвращении денег будет удержана комиссия за транзакцию в размере до 15 Евро за один перевод. При возврате денег за экскурсию, оплаченную европлатежом, транзакционные расходы удерживаться не будут.    

Часы работы

Мы принимаем ваши заявки на бронирование экскурсионных туров и услуг по телефону ежедневно с 08:00 до 19:00 (по восточноевропейскому времени) и отвечаем по электронной почте с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00.

Экскурсанты с ограниченными возможностями передвижения

Пожалуйста, обратитесь к нам за помощью в выборе тура, наиболее подходящего для вас. Большинство маршрутов наших экскурсий могут быть изменены в соответствии с вашими возможностями передвижения. Чтобы облегчить Вам процесс выбора тура, мы отметили экскурсии, подходящие для колясочников, соответствующими символами.

Несколько вещей, которые следует иметь в виду при бронировании экскурсий для людей с ограниченными возможностями передвижения.

В связи с конструктивными особенностями автобусов, предназначенных для перевозки людей с ограниченными возможностями передвижения, количество экскурсантов, участвующих в туре для колясочников, ограничено. Для обеспечения качественной услуги такого типа мы рекомендуем Вам подать заявку как можно раньше.
В заявке должны быть обозначены тип Вашего мобильного устройства передвижения (скутер, ходунки, инвалидная коляска), его размеры (Д х Ш х В) и вес.

У экскурсанта-колясочника должно быть сопровождающее лицо в течение всего тура.
Гиду и водителям не разрешается помогать экскурсанту-колясочнику садиться в автомобиль (автобус) или выходить из него.
Транспортные средства, их пандусы и подъемники могут различаться в зависимости от порта и их наличия.

Скидки для детей

Туристам, путешествующим с детьми, мы рады предложить следующие скидки: дети до 3-х лет бесплатно; детям 4 – 12 лет скидка 15%

Носовершеннолетние
NB! Дети до 16 лет могут принимать участие в наших турах и экскурсиях только в сопровождении взрослого (старше 18 лет).

Отмена бронирования

Если по какой-либо причине Вы будете вынуждены отменить забронированный тур, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. При отмене тура более чем за 7 дней до даты экскурсии предоплата будет Вам возвращена в полном объеме. При отмене тура менее, чем за 7 дней, но не позднее, чем за 48 часов, Вам будет возвращено 50% от полученной предоплаты. При отмене тура менее, чем за 48 часов или в случае неявки на экскурсию, предоплата не возвращается.

Гарантия своевременного возвращения на борт круизного судна
Для того, чтобы Вы действительно получили удовольствие от наших экскурсий во время круиза по Балтике, мы гарантируем Вам беззаботное и своевременное возвращение на борт вашего лайнера.
Языковые ограничения
Пожалуйста, обратите внимание, что в некторых городах в случае проведения экскурсий (туров) на редкоиспользуемых языках действует надбавка 10 Евро/ час. Надбавка начисляется к объявленной на нашем сайте стоимости экскурсии (тура).
Таллинн, Эстония: туры и экскурсии на китайском, датском, норвежском, польском, японском, корейском, турецком, голландском языках
Вильнюс, Литва: туры и экскурсии на китайском языке
Клайпеда, Литва: туры и экскурсии на китайском языке
Гданьск, Польша: туры и экскурсии на китайском языке

Чаевые

Чаевые – это очень личное дело, и решение их давать или не давать, а также сколько давать, всегда остается за Вами. Тем не менее, надеемся, что некоторые общие рекомендации могут быть Вам полезны.
Благодарности гиду и водителю не включены в цену тура и обычно составляют около 10-15% от стоимости экскурсии. Хорошим вариантом будет разделить чаевые между Вашим гидом и водителем и раздать их отдельно – 10% гиду и 5% водителю.
Поэтому мы рекомедуем Вам иметь при себе немного наличности (доллары США или евро), но, конечно, решение всегда остается за Вами!

Размер группы

Для обеспечения лучшего качества тура группам более 25 человек мы настоятельно советуем воспользоваться системой радиогида. Мы рекомендуем, чтобы 1 гид работал бы с группой не более 25 человек. Для больших групп мы советуем проводить туры с 2 гидам в 1 автобусе.

Обратите внимание, что максимальный размер группы для посещения музеев Ван Гога и Государственного музея в Амстердаме составляет 15 человек на 1 гида. Если ваша группа больше, вы должны иметь 2 гида на группу (до 30 человек) или, по возможности, разделить группу на 2 части так, чтобы гид провел бы экскурсию по музею последовательно для обеих групп (у второй группы будет свободное время). В этом случае в графике вашего тура должно быть запланировано достаточно времени для проведения таких последовательных посещений музея (минимум 45 минут на каждую группу).

Позвоните нам

+372 5900 5151

Напишите нам

sales@nordicexperience.com

Следите за нами

Facebook

Cookies

Обратите внимание! Мы используем эти файлы для обеспечения корректной работы сайта и наиболее удобного его использования. Нажав на кнопку «Согласен», Вы соглашаетесь на использование файлов cookie на своем устройстве.